Devoluções e Reembolsos
Caso algum dos artigos não seja do seu agrado, poderá solicitar a devolução até 15 dias após ter recebido a mesma.
Encomendas realizadas realizadas com método de pagamento Klarna só podem ser devolvidas Online.
As devoluções podem ser efetuadas gratuitamente numa loja Sacoor Brothers , exceto nas lojas:
- Sacoor Outlet
- Sacoor One
- Sacoor Blue
- Sacoor Brothers Alameda Shopping
- Sacoor Brothers Gaia Shopping
- Sacoor Brothers Alegro Alfragide
Poderá dirigir-se à loja com os artigos e fatura de compra.
Artigos Sacoor Blue e Sacoor One adquiridos na loja Sacoor Brothers só podem ser devolvidos à loja online.
No caso de devoluções Online o envio pode ser realizado para a morada indicada de seguida, sendo que neste caso os custos ficam à responsabilidade do Cliente.
Sacnet
Eng. António Ricca Gonçalves 307, SECTOR
VIII
4475-298 Gemunde
Portugal
Clientes Platinum usufruem de devoluções gratuitas.
1.º PASSO: PREENCHER O FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO ONLINE
Aceda a Sacoorbrothers.com e faça o seu Login.
Selecione a opção “minha conta” no canto superior direito do site e clique em encomendas.
Abaixo terá a opção de devolução.
Escolha o(s) artigo(s) que pretende devolver e selecione o motivo da devolução.
Caso tenha realizado a compra como visitante poderá ter acesso ao pedido através do botão “ver detalhes da encomenda” presente no e-mail de confirmação de encomenda.
2.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO NA CAIXA
Use a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada.
Feche a caixa e sele-a com fita-cola.
Garanta que a caixa não contém nenhuma etiqueta, adesivo ou outros materiais de expedições anteriores.
No verso da fatura poderá encontrar a morada para onde deve ser feita a devolução dos artigos
O envio da devolução fica ao encargo do Cliente.
Deve garantir que a guia Return encontra-se anexada no exterior da embalagem.
Esta guia serve somente como método de identificação da encomenda, não podendo ser utilizada para o retorno da mesma.
3.º PASSO: REEMBOLSO
Após rececionar e analisar o produto, enviar-lhe-emos um aviso de devolução por email, confirmando a receção da encomenda.
O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Para pagamentos com referência multibanco, a devolução será efetuada por transferência bancária, sendo concluída num prazo máximo de 15 dias úteis após o pedido.
As devoluções feitas numa loja Sacoor Brothers, serão efetuadas num prazo máximo de 15 dias úteis após o pedido, através de transferência bancária.
O valor pago pelos portes não é reembolsável.
Caso pretenda entre em contacto com a nossa equipa de Customer Care através de:
Chat em sacoorbrothers.com
WhatsApp: +351969722667
Telefone: +351210046870
Email: customercare@sacoor.com
