Devoluções e Reembolsos
Caso algum dos artigos não seja do seu agrado, poderá solicitar a devolução até 15 dias após receção da sua encomenda.
1.º PASSO: PREENCHER O FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO ONLINE
Aceda a Sacoorbrothers.com e faça o seu Login.
Selecione a opção “minha conta” no canto superior direito do site.
Escolha o(s) artigo(s) que pretende devolver e selecione o motivo da devolução.
As devolução podem ser efetuadas numa loja Sacoor Brothers (exceto outlet, Dolce vita Tejo, Sacoor One e loja no Chipre) e não necessitam deste procedimento. Deve dirigir-se à loja com artigo e proceder à devolução.
2.º PASSO: AGUARDAR CONTATO
Aguarde o nosso contacto via telefone / via email nas próximas 24 horas úteis, para agendamento da recolha. Por favor valide se os seus dados de contacto se encontram atualizados.
3.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO NA CAIXA
Use a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada.
Feche a caixa e sele-a com fita-cola.
Garanta que a caixa não contém nenhuma etiqueta, adesivo ou outros materiais de expedições anteriores, e cole a etiqueta de Devolução, que recebeu no interior da caixa da sua encomenda.
4.º PASSO: RECOLHA DO ARTIGO
A empresa transportadora irá passar na morada indicada, no dia acordado para fazer a recolha (dias úteis). Poderá ainda optar por devolver numa loja Sacoor Brothers (exceto outlet, Dolce vita Tejo, Sacoor One e loja no Chipre) ou num Ponto Pick Up.
5.º PASSO: REEMBOLSO
Após rececionar e analisar o produto, enviar-lhe-emos um aviso de devolução por email, confirmando a receção da encomenda. O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos com referência multibanco, a devolução será efetuada por transferência bancária, sendo num prazo máximo de 15 dias úteis após o pedido.
As devolução feitas numa loja Sacoor Brothers, serão efetuadas num prazo máximo de 15 dias úteis após o pedido, através de transferência bancária.
Caso pretenda entre em contacto com a nossa equipa de Customer Care através de:
Chat em sacoorbrothers.com
WhatsApp: +351969722667
Telefone: +351210046870
Email: customercare@sacoor.com
